ГлавнаяНовостиЗдоровьеВ городской больнице введен новый сервис – Единая справочная служба

В городской больнице введен новый сервис – Единая справочная служба

05.02.2016
В городской больнице введен новый сервис – Единая справочная служба

В городской больнице введен новый сервис – Единая справочная служба. Теперь круглосуточно можно получить основную информацию о работе ГБ № 3, о местонахождении и режиме работы ее отделений, медицинских услугах и порядке их оказания, краткие сведения о больных.

Также операторы производят запись на прием и принимают вызовы врача на дом. Телефоны для обращений не изменились. За неделю работы нового сервиса было отработано 8795 звонков. Из них 7954 обращения справочного характера, 212 вызовов врача на дом, 252 записи на прием к специалистам. Также были даны ответы на вопросы о работе роддома, состоянии пациентов, порядке оказания платных услуг. По данным МГТС, ранее теми же телефонными линиями обслуживалось всего 3800-4000 звонков в месяц.

Подробный анализ работы Единой справочной службы будет производиться регулярно с целью повышения ее эффективности. Сервис призван сделать информацию о городской больнице № 3 максимально доступной для пациентов и их близких. Теперь ни один звонок не будет пропущен. Повысится точность обработки данных, поскольку путь каждого обращения можно будет отследить. Свои предложения по совершенствованию этой услуги направляйте по адресу: gb3@zdrav.mos.ru


Комментарии к новости:

Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить файл