ГлавнаяПравила Сервисы ИнструкцииЧасто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Регистрация на сайте

– В чем преимущества регистрации на сайте?

– Для регистрации на сайте достаточно указать Е-mail, на который будет выслан ключ активации вашей учетной записи. Регистрация на сайте даст вам дополнительные возможности и преимущества.

1) Увеличенное время активного присутствия объявлений на сайте:
- для зарегистрированных пользователей в большинстве рубрик это время составляет 30 дней (исключение составляет раздел «Недвижимость»).  По истечении этого срока объявления деактивируются и остаются в личном кабинете. Для повторной активации необходимого объявления достаточно воспользоваться сервисом «Обновить».
- для незарегистрированных пользователей это время составляет 14 дней. По истечении этого срока объявления удаляются.

2) В личном кабинете Вы можете эффективнее управлять своими объявлениями, а именно:
 Редактировать содержание и контакты своих объявлений, добавлять и удалять фотографии.
 Деактивировать неактуальные объявления.
 Обновлять объявления.
 Поднимать объявления в Спецразмещение.
 Выделять объявления цветом.
 Планировать выполнение определенных действий с объявлениями.
 Оплачивать публикации объявлений в газете «Столичная ярмарка».
 Удалять объявления.

3) Личный счет
Счет в личном кабинете предоставляет вам дополнительные возможности:
- использовать средства счета на оплату сервисов сайта.
- оплачивать другие услуги «Столичной ярмарки» через личный счет, предварительно сообщив об этом в нашу редакцию.
- вести учет всех своих расходов на сайте.

– Хочу зарегистрироваться, но письмо с регистрационными данными не приходит, в чем причина?

– Причин может быть две:
1) Вы ошиблись в написании e-mail (например yandeks вместо yandex, gmail.ru вместо gmail.com и т.д.). В этом случае письмо просто не находит своего адресата. Внимательно проверьте еще раз ваш e-mail, а еще лучше скопируйте его.
2) Письмо с вашими регистрационными данными попадает в спам. Попробуйте поискать его там.
Если ничего не помогает, вы можете написать нам сообщение с раздела сайта «Контакты» (Обратная связь) с просьбой зарегистрировать вас на сайте.

Аккаунт

– Не могу войти в свой личный кабинет, почему?

– Скорее всего вы неверно набираете логин или пароль. Лучше всего скопировать и вставить логин и пароль из письма с вашими регистрационными данными. Если неверно набран логин, то сайт выдаст: "Ошибка: Такого пользователя не существует". Если неверно набран пароль, то сайт выдаст: "Ошибка: Неправильно введен пароль". Частая ошибка – при наборе пароля ставятся лишние пробелы в конце, или же пароль набирается русскими буквами. Обратите также внимание на клавишу «Caps Lock» и язык ввода при наборе пароля.

– Как поменять пароль?

– Зайдите в «Личный кабинет» - «Мои данные». В подразделе «Смена пароля» введите текущий пароль, новый пароль и нажмите кнопку «Сохранить».

– Как восстановить мой аккаунт?

– Если вы забыли пароль, то можете воспользоваться функцией восстановления паролей – ссылка "Забыли пароль?". Логином для входа на сайт является адрес электронной почты, указанной при регистрации. Если у вас несколько адресов и вы не уверены, какой именно вы использовали при регистрации, то попробуйте определить его методом простого перебора. Как только сайт увидит нужный адрес, то сразу вышлет на него письмо с паролем. Если вы совсем не можете вспомнить, на какой адрес делали регистрацию на сайте, но ранее уже размещали объявления как зарегистрированный пользователь, то лучший выход – прислать ообщение с раздела сайта «Контакты» (Обратная связь) с темой "Восстановить аккаунт" и текстами ваших объявлений.

– У меня изменился адрес электронной почты, в личном кабине невозможно исправить его, как быть?

– Пришлите сообщение с формы "Обратная связь" в личном кабинете с темой "Изменить e-mail", в котором укажите новый адрес.

Объявления

Размещение объявлений на сайте

– Для подачи объявления регистрация на сайте обязательна?

– Нет, не обязательна, но размещая объявление без регистрации, вы теряете возможность использовать многие удобные сервисы сайта. Зачем вам нужны лишние звонки, когда товар уже продан? А также вы не сможете ежедневно бесплатно обновлять ваши объявления. Для регистрации достаточно только указать ваш e-mail, на который будет выслан ключ активации вашей учетной записи.

– Как разместить объявление на вашем сайте?

а) Нажав на кнопку "Разместить объявление" на главной странице сайта. Она находится ниже логотипа.
б) На любой странице с объявлениями. Над объявлениями есть раскрывающаяся форма "+Разместить объявление"

– Не могу подать объявление, пишет "неправильный формат телефона"?

– Телефон должен быть написан в формате 8-809-1234567 или 499-1234567. Без пробелов, скобок и черточек! Это нужно для быстрого поиска по сайту. Возле каждого поля в форме "Размещение объявлений" есть подсказка, как его правильно заполнить. Если поле подсвечено красным, то ввод неверный, сверьтесь с подсказкой и исправьте ошибку.

– Как можно посмотреть свое размещенное объявление?

– Вновь размещенное объявление не появится на сайте моментально, объявление станет видимым в течение 1-3 минут. Все объявления сортируются в порядке их поступления – самые свежие сверху.

– Почему не загружаются фото в объявление?

– Фото могут не загружаться на сайт по двум причинам:
1) Неверный формат. На сайте можно размещать фотографии в форматах .jpg .jpeg .gif .png
2) Размер файла слишком большой – разрешается только до 2 Mb.
(Кстати, у загруженных фотографий можно менять порядок следования, просто перетаскивая их мышкой.)

– Могу ли я подать одно и то же объявление в две рубрики?

– Да, это возможно, если ваше объявление соответствует двум рубрикам. Вы можете подать его сначала в одну рубрику, а потом еще раз в другую.

– Почему при подаче объявления моя ссылка не становится активной?

– Потому что ссылку надо размещать в специально предназначенном для этого поле: "Добавить еще контакты" - "Web-сайт"

Редактирование и удаление объявлений

– Можно ли удалять и редактировать уже поданные объявления?

– Можно, если вы подавали объявления как зарегистрированный пользователь. Все ваши объявления находятся в "Личном кабинете" в разделе "Мои объявления". Возле каждого объявления и в личном кабинете и на общей ленте есть иконка Сервисы и в ней редактировать или удалить .

– Как удалить свое объявление, если я не зарегистрирована на сайте?

– К сожалению, никак. Сайт не может определить, свое ли объявление вы хотите удалить. В данном случае вам нужно прислать заявку на удаление объявления с раздела сайта «Контакты» (Обратная связь), с номером объявления и вашими контактными данными.

– Почему я не могу обновить мое объявление?

– Объявления можно бесплатно обновлять только зарегистрированным пользователям. Чтобы объявление обновлялись автоматически, воспользуйтесь платным сервисом "Планировщик" ("Личный кабинет" - "Мои объявления", возле каждого объявления иконка Сервисы -  "Планировщик", стоимость обновления 3 руб.)

– Как разместить объявление выше всех на первом месте на желтом фоне?

– Размещение объявление выше всех на нашем сайте называется Спецразмещение. Стоимость 150 руб. на 7 дней.

Публикация в газете

– Как подать объявление в газету "Столичная ярмарка"?

– Можно воспользоваться сервисом Публикация в газете – это самый простой и дешевый способ.

– Сколько будет стоить подать объявление в газету?

– При оплате сервиса Публикация в газете на сайте – 3 руб. за символ (включая пробелы).
При оплате объявления на почте или в офисе – 3.5 руб. за символ (включая пробелы).

– Хочу подать объявление с сайта в газету. Оно выйдет в нескольких выпусках или в одном?

– При заполнении специальной формы сервиса Публикация в газете вам дана возможность задать необходимое количество выходов газеты с вашим объявлением («Количество публикаций»). Если вам нужно, чтобы объявления выходили в газете "Столичная ярмарка" с большими временными интервалами, воспользуйтесь сервисом "Планировщик".

Дополнительно

– Как узнать статистику объявления?

– Под каждым объявлением есть информация о просмотрах и дате его размещения/обновления.

– Даете ли вы информацию о пользователе, подавшем объявление?

– Нет, такую информацию мы не даем.

Наверх